La HUG’N SIP credem în produse alese cu grijă și în experiențe savurate pe îndelete. Dacă ceva nu este așa cum te așteptai, suntem aici să găsim o soluție corectă.

---

Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi nevoie să oferi un motiv.

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne scrii la:
contact@hugnsip.ro

---

Produse care NU pot fi returnate

Din motive de siguranță și igienă, nu putem accepta retururi pentru:

• cafea desigilată

• ceaiuri desigilate

• produse consumabile care au fost deschise sau utilizate

Aceste produse sunt exceptate de la dreptul de retur, conform legii.

Dacă produsul este sigilat și nefolosit, returul este acceptat.

---

Produse eligibile pentru retur

Pot fi returnate:

• cești, căni și alte accesorii

• merch (tricouri, obiecte personalizate)

Condiții:

• produsul să fie nefolosit

• să fie returnat în ambalajul original

• fără urme de uzură sau deteriorare

---

Produse deteriorate sau livrate greșit

Dacă ai primit:

• un produs deteriorat

• un produs diferit față de cel comandat

Te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la livrare, trimițând poze relevante.
Vom înlocui produsul sau vom rambursa suma achitată, fără costuri suplimentare pentru tine.

---

Rambursarea banilor

• Rambursarea se face în maximum 14 zile de la acceptarea returului

• Banii vor fi returnați folosind aceeași metodă de plată folosită la comandă

• Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat

---

Contact

Pentru orice întrebare legată de retururi sau rambursări, ne poți scrie la:
contact@hugnsip.ro

Suntem aici să te ajutăm