TERMENI ȘI CONDIȚII – HUG’N SIP
Ultima actualizare: 16.01.2026
1. Cine suntem (Comerciantul)
Acest website (“Site-ul”) este operat de:
Denumire firmă: SC HUG N SIP SRL
Sediu social: Cutezantei 85 ap 2, Mureș, Târgu Mureș
Punct de lucru / ridicare comenzi: Piața Victoriei, nr. 10, Târgu Mureș, Județul Mureș
CUI: 51384356
Nr. Reg. Comerțului: J2025015190009
Email: contact@hugnsip.ro
Telefon: +40 755 800 468
Prin folosirea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și ești de acord cu acești Termeni.
2. Definiții
Client – orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul și/sau plasează o comandă.
Produse – cafea, ceaiuri, accesorii, merch și alte produse afișate pe Site.
Comandă – solicitarea Clientului de achiziție a unuia sau mai multor Produse.
Contract – se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii și acceptării plății.
3. Aria de livrare
Produsele sunt livrate pe teritoriul României, prin curier, conform opțiunilor afișate pe Site la momentul comenzii.
4. Produse, prețuri și disponibilitate
Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
Imaginile produselor sunt cu titlu orientativ; pot exista variații minore de ambalaj sau aspect.
Disponibilitatea produselor este actualizată constant, însă pot apărea situații neprevăzute de stoc.
În cazul indisponibilității unui produs comandat, Clientul va fi contactat pentru:
înlocuire cu un produs similar, sau
anularea produsului și rambursarea sumei aferente.
5. Plasarea comenzii
Pentru plasarea unei comenzi, Clientul trebuie să:
selecteze produsele dorite,
completeze datele de livrare,
aleagă metoda de plată,
confirme comanda.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazuri justificate (date incomplete, suspiciuni de fraudă, erori tehnice, lipsă stoc).
6. Plata
Plățile online se realizează prin procesatori autorizați (ex. NETOPIA Payments).
Datele cardului nu sunt stocate de HUG’N SIP și sunt procesate exclusiv în mediul securizat al procesatorului.
7. Politica de anulare și rambursare
Produse exceptate de la retur
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), nu pot fi returnate:
cafeaua și ceaiurile desigilate,
produsele alimentare care se pot deteriora sau expira rapid,
produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, după desigilare.
Produse eligibile pentru retur
accesorii, cești, merch – în termen de 14 zile calendaristice,
produsul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original.
Produse defecte sau livrate greșit
În cazul în care primești un produs deteriorat sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primire. Vom oferi, după caz:
înlocuire,
rambursare,
voucher pentru o comandă viitoare.
Rambursările aprobate se fac prin aceeași metodă de plată și pot dura câteva zile lucrătoare.
8. Reclamații și suport
contact@hugnsip.ro
+40 755 800 468
Pentru o soluționare rapidă, te rugăm să incluzi numărul comenzii și o descriere a situației.
9. Promoții și coduri de reducere
Promoțiile sunt valabile în limita stocului și pe perioadele specificate.
Codurile de reducere nu se cumulează, dacă nu este menționat explicit.
10. Limitarea răspunderii
HUG’N SIP nu poate fi tras la răspundere pentru:
întreruperi temporare ale Site-ului,
întârzieri cauzate de curieri sau terți,
utilizarea necorespunzătoare a produselor după livrare.
11. Proprietate intelectuală
Toate materialele de pe Site (texte, imagini, logo, design) sunt proprietatea HUG’N SIP și nu pot fi utilizate fără acord scris.
12. Prelucrarea datelor personale (GDPR)
Datele personale sunt prelucrate exclusiv pentru:
procesarea comenzilor,
comunicarea cu Clientul,
respectarea obligațiilor legale.
13. Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă.
Consumatorii pot apela la platforma SOL (ODR) a UE sau la ANPC.
14. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată intră în vigoare din momentul publicării pe Site.